HOTIPARTS met en relation les entreprises qui ont des pièces détachées en stock et celles qui les cherchent. Nous suivons chaque demande de bout en bout : prix, paiement, expédition et contrôle.
Pour les clients
- Recherchez la pièce. Tapez la référence : les résultats s'affichent pendant la saisie, même avec une faute de frappe, un tiret ou un espace en trop. Vous pouvez aussi parcourir le catalogue par univers, marque, modèle et famille de pièces.
- Ajoutez-la à votre panier de demande. Les prix ne sont pas affichés. Vous voyez dans quels pays la pièce est disponible. Vous pouvez regrouper jusqu'à 30 références dans une même demande.
- Demandez une offre. Indiquez la quantité, le pays de livraison et l'urgence. Nous interrogeons les fournisseurs qui ont la pièce ; ils répondent dans un délai de 48 heures.
- Recevez votre offre. Nous comparons les réponses et retenons pour vous le total le plus avantageux, pièce et transport compris. L'offre est valable 7 jours.
- Payez en toute sécurité. Par carte ou TWINT (via Stripe), PayPal ou virement bancaire. Le fournisseur n'est payé qu'une fois la pièce reçue et le délai de contrôle écoulé.
- Recevez et contrôlez la pièce. Le fournisseur l'expédie directement chez vous, avec un numéro de suivi. Après la livraison, vous avez 5 jours pour confirmer la réception ou signaler un problème.
La pièce n'est pas dans le catalogue ? Utilisez notre service Pièce introuvable : nous la recherchons dans notre réseau de partenaires.
Pour les fournisseurs
- Inscrivez-vous gratuitement. Nous vérifions votre entreprise (registre IDE en Suisse, numéro de TVA via VIES dans l'Union européenne, contrôle manuel ailleurs). Dès que votre compte est validé, vous pouvez importer votre stock.
- Importez votre stock. Envoyez un fichier Excel ou CSV avec au minimum la référence, la marque, la désignation et la quantité, ou saisissez vos pièces une à une. À chaque import, vous choisissez d'ajouter les lignes à votre liste ou de la remplacer.
- Recevez les demandes de prix. Quand un client cherche une pièce que vous avez, vous recevez une demande par e-mail et dans votre espace. Vous ne voyez que le pays et le code postal de livraison.
- Répondez dans les 48 heures. Indiquez le prix de la pièce et le prix du transport, et certifiez l'état de la pièce (neuve, d'occasion, défauts éventuels). Un rappel vous est envoyé après 24 heures.
- Expédiez la pièce. Si votre offre est retenue et que le client a payé, vous recevez l'adresse de livraison (sans téléphone ni e-mail) et une étiquette d'expédition à imprimer. Vous envoyez la pièce et saisissez le numéro de suivi.
- Recevez votre paiement. Nous vous versons le montant convenu à la fin du délai de contrôle du client.
Des échanges protégés
Clients et fournisseurs communiquent uniquement par l'intermédiaire de HOTIPARTS. Chaque message est relu avant d'être transmis, sans coordonnées. Ainsi, le client paie en sécurité, le fournisseur est sûr d'être payé et chacun reste anonyme.