Warum werden keine Preise angezeigt?
Der Preis eines Teils hängt vom Lieferanten, von der Menge und vor allem vom Versand zu Ihnen ab. Statt eines theoretischen Preises fragen wir die Lieferanten an, die das Teil haben, und unterbreiten Ihnen den günstigsten Gesamtpreis, Teil und Versand inbegriffen. Die Anfrage ist kostenlos und unverbindlich.
Wie schnell erhalte ich ein Angebot?
Die Lieferanten haben 48 Stunden Zeit für ihre Antwort; Ihr Angebot erhalten Sie in der Regel innerhalb dieser Frist. Es bleibt 7 Tage gültig. Für die Suche nach einem Teil, das nicht im Katalog ist, rechnen Sie in der Regel mit 5 Tagen.
Sind die Teile neu oder gebraucht?
Beides. Auf HOTIPARTS finden Sie neue Teile, oft nie eingebaut und lange an Lager, sowie gebrauchte und aufbereitete Teile. Der Zustand steht im Angebot. Der Lieferant muss ihn bestätigen, allfällige Mängel inbegriffen.
Wer sind die Lieferanten?
Unternehmen: Händler, Garagen, Werkstätten, Grossisten und Industriebetriebe. Wir prüfen jedes Unternehmen, bevor es seinen Lagerbestand veröffentlichen kann: UID-Register in der Schweiz, MWST-Nummer über VIES in der EU, manuelle Prüfung in anderen Ländern.
Warum kann ich den Lieferanten nicht direkt kontaktieren?
HOTIPARTS ist der einzige Ansprechpartner beider Seiten. Kontaktdaten werden nicht ausgetauscht und jede Nachricht wird vor der Weiterleitung geprüft. Das schützt die Anonymität aller Beteiligten und ermöglicht uns, die Zahlung abzusichern: Der Lieferant wird von uns bezahlt, und zwar erst nach Ihrer Kontrolle des Teils.
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Kredit- oder Debitkarte und TWINT über Stripe, PayPal oder Banküberweisung: QR-Rechnung für die Schweiz, IBAN mit Zahlungsreferenz für das Ausland. Kartendaten werden von Stripe oder PayPal verarbeitet; wir speichern sie nie.
Ist meine Zahlung geschützt?
Ja. Sie bezahlen HOTIPARTS, nicht den Lieferanten. Wir überweisen ihm den Betrag erst nach der Lieferung und dem Ablauf der Kontrollfrist von 5 Tagen. Wird das Teil nicht geliefert, erhalten Sie Ihr Geld zurück.
Wie erfolgt die Lieferung?
Der Lieferant schickt das Teil direkt an die von Ihnen angegebene Adresse. Den Namen des Transportunternehmens und die Sendungsnummer erhalten Sie per E-Mail. Die Lieferzeit hängt vom Versandland und vom Transportunternehmen ab.
Wer bezahlt Zoll und Einfuhrmehrwertsteuer?
Kommt das Teil aus einem anderen Land, bezahlen Sie die Zollabgaben, die Einfuhrmehrwertsteuer und allfällige Verzollungsgebühren Ihres Landes, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart ist. Sie sehen schon vor Ihrer Anfrage, in welchen Ländern das Teil verfügbar ist, und können dies berücksichtigen.
Was muss ich bei Erhalt des Teils tun?
Prüfen Sie das Teil sofort nach der Lieferung: Teilenummer, Zustand, Menge und Verpackung. Lassen Sie sichtbare Schäden vom Transportunternehmen bestätigen. Danach haben Sie 5 Tage Zeit, um in Ihrem Kundenkonto den Empfang zu bestätigen oder ein Problem zu melden. Ohne Meldung innerhalb dieser Frist gilt die Lieferung als angenommen. Versteckte Mängel melden Sie, sobald Sie sie entdecken.
Was geschieht, wenn das Teil nicht der Beschreibung entspricht oder einen Mangel hat?
Melden Sie es innerhalb der Kontrollfrist, wenn möglich mit Fotos. Die Zahlung an den Lieferanten bleibt blockiert, während wir den Fall mit ihm klären. Je nach Situation organisieren wir einen Ersatz, eine Rücksendung mit Rückerstattung oder eine Preisminderung.
Kann ich eine Bestellung stornieren oder ein Teil zurückschicken?
Eine bezahlte Bestellung ist verbindlich. Sind Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der EU, haben Sie ab Erhalt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen; die Kosten der Rücksendung tragen in diesem Fall Sie. Einzelheiten finden Sie in unseren AGB.
Mein Teil ist nicht im Katalog. Was nun?
Nutzen Sie den Suchservice «Teil nicht gefunden». Beschreiben Sie Teil und Fahrzeug und fügen Sie Fotos oder ein PDF bei: Wir suchen das Teil in unserem Netzwerk von Partnerlieferanten und antworten Ihnen in der Regel innerhalb von 5 Tagen. Der Angebotspreis enthält diesen Suchservice. Sie können für eine Teilenummer auch einen Verfügbarkeitsalarm einrichten.
Aus welchen Ländern kann ich bestellen?
Bestellungen sind für Unternehmen und Privatpersonen aus Europa, den USA und Brasilien möglich. Weitere Länder folgen. Ist Ihr Land noch nicht freigeschaltet, schreiben Sie uns an info@hotiparts.com. Wir liefern weder nach Russland noch in Länder, die internationalen Sanktionen unterliegen.
Ich bin Lieferant: Was kostet das?
Nichts. Die Registrierung ist kostenlos, ohne Abo und ohne Gebühren für die Veröffentlichung. Sie erhalten den Betrag, den Sie in Ihrer Antwort angegeben haben, für Teil und Versand. Die Vergütung von HOTIPARTS ist im Preis enthalten, den der Kunde bezahlt.
Was machen Sie mit meinen Daten?
Wir bearbeiten nur die Daten, die für Anfragen und Bestellungen nötig sind. Keine Werbung, kein Google Analytics, keine anderen Cookies als jene für Sitzung und Sprache. Die Besuchsstatistik ist anonym. Ein Kundenkonto, das 3 Jahre lang nicht genutzt wurde, wird gelöscht. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.