Centro assistenza

Una rete che aiuta a trovare ricambi e mette in contatto chi li cerca con le aziende che li hanno in magazzino.

HOTIPARTS non vende nulla e non incassa nulla: l'accordo avviene direttamente tra acquirente e fornitore.

Niente. Registrazione, richieste, risposte e messe in contatto sono gratuite, senza commissioni. Il sito è finanziato dalla pubblicità sulle pagine pubbliche.

In Svizzera, nell'Unione europea, nel resto d'Europa (Regno Unito, Norvegia, Balcani…), in Turchia, negli Stati Uniti e in Brasile. Altri paesi possono aggiungersi: scrivici se il tuo manca.

Cerca il riferimento, aggiungi il pezzo alla tua richiesta, indica quantità, stato desiderato e paese di consegna, poi invia. I fornitori che hanno il pezzo ricevono la richiesta e rispondono online.

Ogni fornitore sceglie se mostrare un prezzo. Molti preferiscono dare un prezzo per una richiesta precisa, secondo quantità e paese. Lo ricevi allora nella loro proposta. Alcuni prezzi sono riservati ai membri connessi.

È la quantità indicata dal fornitore nel suo elenco. Non è verificata in tempo reale: la disponibilità è confermata nella sua risposta alla tua richiesta.

Il pezzo è noto nella rete, ma nessun fornitore l'ha dichiarato in stock. Invia una richiesta: la diffondiamo e vieni avvisato appena arriva una proposta.

Usa «Ricerca ricambi»: descrivi il pezzo e il veicolo o la macchina, aggiungi delle foto. Diffondiamo la ricerca nella rete, in genere con una risposta entro 5 giorni. È gratuito.

Sì. La tua richiesta viene conservata e parte verso i fornitori appena il tuo account è convalidato. Vieni avvisato per e-mail.

Dopo la verifica della tua azienda, importa un file Excel o CSV (riferimento, marca, descrizione; il resto è facoltativo) oppure inserisci i pezzi uno alla volta. Un modello Excel è disponibile nel tuo spazio.

No. Vedono «Fornitore A, B…», il paese e il distintivo «Azienda verificata». Il tuo nome e i tuoi recapiti vengono trasmessi solo se accetti una messa in contatto.

No. Per impostazione nessun prezzo è mostrato. Puoi mostrare un prezzo a tutti o solo ai membri connessi, per tutto l'elenco o per riferimento. Se indichi un prezzo, di' se è trattabile.

Lo stato del pezzo (nuovo, usato, ricondizionato) è obbligatorio. Prezzo, quantità, trasporto, tempi, regola di consegna e validità sono facoltativi. Non scrivere i tuoi recapiti: vengono bloccati.

Quando il tuo elenco non cambia per molto tempo, ti chiediamo se è ancora giusto (fino a 3 promemoria). Basta un clic. Gli acquirenti contano su informazioni aggiornate.

No. È lo scambio dei recapiti tra acquirente e fornitore, quando entrambi sono d'accordo. Poi vi accordate direttamente su prezzo, pagamento e consegna.

5 giorni. Nel frattempo riceve un promemoria. Senza risposta la richiesta scade e l'acquirente può scegliere un'altra proposta.

Ognuno sceglie: almeno un'e-mail o un telefono. Per un'azienda, il nome dell'azienda viene sempre trasmesso. L'indirizzo di un privato non viene mai trasmesso.

Prova prima a risolvere il problema direttamente. Altrimenti invia un reclamo dalla pagina della messa in contatto o usa il pulsante «Segnala». HOTIPARTS non decide le controversie commerciali, ma può intervenire su account e annunci.

Sì, nei paesi in cui è aperto. L'account è attivo appena l'e-mail è confermata. Puoi inviare fino a 5 richieste al giorno, ai fornitori che accettano i privati.

Sì, nei paesi in cui è aperto e dopo l'accettazione del tuo account. Ogni annuncio è controllato prima della pubblicazione, con foto e stato obbligatori. All'inizio puoi pubblicare 1 annuncio/i. È sempre gratuito e il tuo indirizzo non viene mai trasmesso.

Nel tuo spazio apri «Sicurezza» e segui i passi: scansiona il codice con un'app (ad esempio Google Authenticator o Microsoft Authenticator), poi annota i codici di riserva.

Nella pagina di accesso clicca su «Password dimenticata». Ricevi un codice per e-mail per sceglierne una nuova.

In fondo al tuo profilo, con la tua password. I tuoi dati personali vengono cancellati subito; si conservano solo le tracce richieste dalla legge.

Solo dopo una messa in contatto accettata da entrambe le parti, e solo quelli che hai scelto. Prima non vengono nemmeno inviati allo schermo dell'altra persona.

Quando la pubblicità Google è attiva sulle pagine pubbliche, la legge chiede la tua scelta sui cookie pubblicitari. Puoi accettare tutto, rifiutare tutto o scegliere, e cambiare idea con «Gestisci i cookie» in fondo alla pagina.